Encuesta de Satisfacción de Servicios Consulares

Encuesta de satisfacción para usuarios de consulados

Para mejorar la calidad del servicio que el Ministerio de Asuntos exteriores y de Cooperación le ofrece en los Consulados, agradeceríamos su colaboración: por favor denos su opinión de forma totalmente voluntaria y anónima, rellenando este cuestionario:



1. ¿Confiaba en resolver sus gestiones?


2. ¿Resolvió la gestión o inició el proceso para su resolución?


3. ¿Se informó antes de ir?


3.1. ¿Consultó la página web de la oficina consular antes de su visita?

3.1.1 En caso afirmativo, ¿le ha resultado fácil y comprensible dicha página web?

3.1.2 ¿Encontró en la página web la información que Usted buscaba?

3.1.3 ¿Consultó en la página web la sección referida a las preguntas más frecuentes?

3.1.3.1 En caso afirmativo, ¿le resultó útil tal sección?


4. ¿Requirió cita previa para ser atendido en la oficina consular?



Tipo de pasaporte


6. ¿Ha quedado satisfecho con el trato recibido por la persona que le atendió?


7. El resultado de su gestión en el Consulado ha sido del 1 al 4:




MUCHAS GRACIAS POR AYUDARNOS A MEJORAR


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